Гарантийные обязательства
Интернет-магазин «Все Розетки» несет гарантийные обязательства в соответствии с нормативными актами Республики Беларусь и предоставляет на сложнотехнические товары, которые имеют гарантийный срок эксплуатации, гарантийный талон с отметкой о начале и окончании этого срока. При обнаружении в процессе эксплуатации дефектов или при выходе изделия из строя при условии соблюдения правил пользования товаром, Покупатель обращается к Продавцу товара с требованием устранения недостатков. Требования Покупателя принимаются только при наличии гарантийного талона и/или товарного чека. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З "О защите прав потребителей". В соответствии с данным законом после дополнительной проверки качества товара Продавец устраняет дефекты приобретенного изделия либо производит обмен на качественный товар.
Обращаем Ваше внимание, что приобретая товар в интернет-магазине, Покупатель берет на себя все расходы, связанные с доставкой товара в адрес Продавца, при наступлении гарантийного случая. Интернет-магазин не возмещает почтовые расходы и иные расходы, связанные с доставкой в наш адрес. Отсчет гарантийного ремонта ведется с момента получения товара Продавцом нарочно, курьером либо почтовым отправлением.
В случае наступления гарантийного случая сложнотехнические товары не могут быть приняты в возврату или замене без проверки Продавцом на исправность. Если компетентности Продавца не достаточно для соответствующей проверки, товар передается для установления неисправностей и их причин в Сервисный центр или непосредственно Поставщику товара.
Возврат товара
Покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в соответствии со ст.28 Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" (в редакции от 6 января 2024 г. № 353-З) в течение 14 дней со дня покупки товара.
Если товар надлежащего качества, то вернуть или обменять его вы можете, только если он:
- не был в употреблении;
- сохранил свои потребительские свойства, не нарушена заводская упаковка товара;
- не включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
Возврат осуществляется за счет и силами Покупателя по предварительному согласованию с Продавцом.
В соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 О мерах по реализации Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" в редакции от 6 января 2024 г. № 353-З) в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, из товаров реализуемых в интернет-магазине "Все Розетки" входят:
- Метражные товары (провода, шнуры, кабели, трубы гофрированные, металлорукава, термоусадочные трубки, пленочный теплый пол);
- Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи (энергосберегающие лампы различных типов, светильники, прожекторы, люстры, вентиляторы настольные, напольные, для вентотверстий, счетчики электроэнергии, терморегуляторы, стабилизаторы напряжения, комплекты "теплого" пола, термокабель в наборах и мерный и т.д.);
- Элементы питания (за исключением элементов питания в герметичной упаковке).
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств покупателю производится в рамках законодательства Республики Беларусь в случае:
- Наступления гарантийного случая и невозможности осуществить гарантийный ремонт со стороны Сервисного центра или Поставщика товара;
- Приобретен бракованный товар, имеющий дефекты и нет возможности заменить данный товар на новый или аналогичный:
- Желания покупателя вернуть товар, который ему не подошел по определенным параметрам, но не был в употреблении в течение 14 календарных дней после осуществления покупки.
Порядок возврата денежных средств:
Покупатель заполняет заявление по форме , предоставленной Продавцом, на возврат денежных средств на банковскую карту или расчетный счет с указанием даты и номера заказа, причин возврата заказа или его части, указания необходимых банковских реквизитов для перечисления денежных средств на карту Покупателя.
Далее денежные средства перечисляются с расчетного счета Частного предприятия «Все Розетки» по банковским реквизитам, указанным в заявлении. Время перевода денежных средств может варьироваться от 1 до 7 дней в зависимости от регламента банка, в котором обслуживается Покупатель.
Частное предприятие «Все Розетки» предоставляет платежное поручение на сумму, указанную в заявлении Покупателя.
ВНИМАНИЕ! Частным предприятием «Все Розетки» перечисляется ровно та сумма, которая указана в заявлении Покупателя. Банки, в которых обслуживаются покупатели, могут взымать комиссию за зачисление или перевод денег на карту клиента. В данном случае Продавец не несет ответственности за незнание клиента о тарифах и комиссиях за обслуживание и переводы денежных средств на карту Покупателя. Данная обязанность возлагается на Покупателя в полном объеме.